Regulamin Serwisu
Zasady korzystania z platformy ProstaSprawa.pl dla Klientów oraz Wykonawców
Jak działa ProstaSprawa.pl?
Chcemy, aby korzystanie z naszych usług było maksymalnie przejrzyste. Poniżej zebraliśmy kluczowe zasady regulaminu opisane prostym językiem.
Dla Klientów
- 100% bezpłatnie – zadawanie pytań i szukanie ekspertów jest darmowe.
- Wygodne zapytania – opisujesz swoją sprawę, a system przekazuje ją ekspertom.
- Własne oferty – specjaliści składają Ci indywidualne oferty cenowe.
- Bezpieczeństwo – Administrator nie bierze udziału w zawieraniu umów.
Dla Wykonawców
- Płatny profil – korzystanie z serwisu wymaga uiszczenia Abonamentu.
- Pakiet Testowy – po rejestracji otrzymujesz 30 dni za darmo (do 3 razy max).
- System Punktowy – możesz kupować punkty do pozycjonowania (1 pkt = 1 PLN).
- Weryfikacja – musisz posiadać uprawnienia zawodowe (adwokat, radca itp.).
Odstąpienie i Reklamacje
- 14 dni na zwrot – prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
- Wyłączenie prawa – nie dotyczy zapytań, które wykonawca już zaczął realizować.
- Darmowe reklamacje – zgłaszasz usterki techniczne e-mailem lub pocztą.
- 30 dni na decyzję – Administrator odpowie w ciągu 30 dni roboczych.
Prywatność i RODO
- Ochrona danych – RODO jest w pełni przestrzegane przez Spółkę.
- Kontakt DPO – zapytania w sprawie danych:
iod@prostasprawa.pl. - Cookies – służą poprawie bezpieczeństwa i funkcjonalności serwisu.
- Zapobieganie oszustwom – profilowanie urządzeń dla wykrywania spamu.
Szybkie odpowiedzi na najważniejsze pytania
Czy ProstaSprawa.pl bierze prowizję od załatwionych spraw?
Nie. Serwis nie pobiera żadnej prowizji od zawieranych umów między Klientami a Wykonawcami. Rozliczenia finansowe, warunki i termin realizacji usługi są ustalane indywidualnie i bezpośrednio przez obie strony. Serwis pobiera opłaty wyłącznie od Wykonawców za dostęp do platformy w formie abonamentu lub punktów.
Jak wygląda kwestia wystawiania faktur?
Wszystkie faktury za zakupione abonamenty lub punkty są generowane automatycznie i udostępniane w wersji elektronicznej w panelu Konta Wykonawcy. Faktury są przechowywane w formacie PDF przez okres 5 lat. Faktury dla osób fizycznych nieprowadzących działalności są wystawiane na wyraźne żądanie w ciągu 3 miesięcy od wykonania usługi.
Co zrobić, jeśli serwis nie działa poprawnie?
Wszelkie problemy techniczne można zgłosić w postaci darmowej reklamacji na adres e-mail biuro@prostasprawa.pl. Rozpatrzenie reklamacji trwa maksymalnie do 30 dni. Ponadto, w przypadku awarii serwisu trwających powyżej 3 godzin, abonamenty i pakiety promocyjne Wykonawców są bezpłatnie wydłużane.
Gdzie znajdę pełne dane rejestrowe firmy?
Właścicielem serwisu jest Polska Grupa Identyfikacji Firm Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Gen. Mariana Langiewicza 16 lok. 3, 25-381 Kielce. Spółka jest zarejestrowana w KRS pod numerem 0000768210, NIP: 9592020678, REGON: 382401289. Dane te są oficjalne i zgodne z Rozdziałem II Regulaminu.
Chcesz zrezygnować z usługi?
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Poniżej znajduje się oficjalny wzór oświadczenia, który wystarczy skopiować, uzupełnić i przesłać mailowo na adres: biuro@prostasprawa.pl.